En MesaGo, servicio de titularidad de Zyntech Solutions (RUC N.º 0929843639001, domicilio en Guayaquil, Ecuador, Ecuador), respetamos su privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos le asisten, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y demás normativa aplicable. Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones.
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario del Servicio es Zyntech Solutions. Puede contactarnos por los medios indicados en la sección 16. Respecto de los datos de los clientes finales de cada establecimiento, la relación se describe en la sección 5.
↑ Volver al inicio2 Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico del administrador, nombre de usuario y rol de los usuarios operativos (encargado/mesero), código de empresa. | Sí, para operar. |
| Credenciales | Contraseña (almacenada de forma cifrada/hash) y PIN de acceso local (cifrado en el dispositivo). | Sí. |
| Datos operativos del negocio | Menú, precios, mesas, pedidos, ítems, observaciones, inventario, ventas y reportes que usted genera en la app. | Sí. |
| Datos técnicos y de diagnóstico | Registros de errores o fallos (crash logs) que pueden incluir el tipo de error, la pantalla y la plataforma del dispositivo, para mejorar la estabilidad. | Automático. |
3 Cómo obtenemos los datos
- Directamente de usted: al registrarse, crear usuarios y usar la app.
- De forma automática: registros de diagnóstico cuando ocurre un error, para poder corregirlo.
4 Finalidades y base legal
| Finalidad | Base de licitud (LOPDP) |
|---|---|
| Crear y administrar cuentas; autenticar el acceso. | Ejecución del contrato. |
| Prestar el Servicio: pedidos, mesas, menú, inventario, reportes. | Ejecución del contrato. |
| Sincronizar la información entre el dispositivo y la nube. | Ejecución del contrato. |
| Mejorar la estabilidad y seguridad (diagnóstico de errores). | Interés legítimo. |
| Enviar comunicaciones sobre el Servicio (avisos, soporte). | Ejecución del contrato / consentimiento. |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad. | Obligación legal. |
5 Datos de los clientes del establecimiento
MesaGo es una herramienta para que el establecimiento (nuestro Cliente) gestione sus pedidos. En general, la app no requiere datos personales de los comensales; los pedidos se asocian a mesas, no a personas. Si el Cliente decidiera registrar datos de sus comensales (por ejemplo, en observaciones), el Cliente actúa como responsable del tratamiento de dichos datos y MesaGo como encargado, tratándolos únicamente según sus instrucciones y para prestar el Servicio.
↑ Volver al inicio6 Con quién compartimos datos
No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Supabase (infraestructura en la nube: base de datos, autenticación) | Alojar y procesar de forma segura los datos del Servicio. |
| Google Play (distribución y actualizaciones) | Distribuir la app y gestionar actualizaciones. |
También podremos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
↑ Volver al inicio7 Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. En tales casos, adoptamos garantías adecuadas conforme a la LOPDP para proteger la información (cláusulas contractuales, medidas de seguridad y proveedores con estándares reconocidos).
↑ Volver al inicio8 Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Vencidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
↑ Volver al inicio9 Seguridad de la información
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en las comunicaciones con la nube.
- Contraseñas almacenadas con técnicas de hash; PIN local cifrado en el dispositivo.
- Control de acceso por roles y aislamiento de datos entre empresas.
- Bloqueo automático de la app por inactividad.
Ninguna medida es infalible; no obstante, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos.
↑ Volver al inicio10 Sus derechos como titular
Conforme a la LOPDP, usted puede ejercer los derechos de: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a revocar el consentimiento cuando aplique.
Para ejercerlos, contáctenos a través de nuestro sitio web https://zyntechsolutions.netlify.app o al teléfono +593 97 899 2169, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender su solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la ley. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
↑ Volver al inicio11 Menores de edad
El Servicio está dirigido a establecimientos y a su personal (mayores de edad). No está destinado a menores ni recopilamos conscientemente sus datos.
↑ Volver al inicio12 Permisos e identificadores del dispositivo
- Internet: necesario para sincronizar con la nube y recibir actualizaciones.
- Almacenamiento local: la app guarda datos en el dispositivo para funcionar sin conexión.
La app no solicita permisos de ubicación, cámara, contactos ni micrófono.
↑ Volver al inicio13 Publicidad y venta de datos
MesaGo no muestra publicidad de terceros ni vende sus datos personales. No utilizamos sus datos operativos para fines publicitarios.
↑ Volver al inicio14 Eliminación de cuenta y datos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a través de nuestro sitio web https://zyntechsolutions.netlify.app o al teléfono +593 97 899 2169. Procesaremos la solicitud conforme a la ley, conservando únicamente la información que estemos obligados a mantener por motivos legales, contables o tributarios.
↑ Volver al inicio15 Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, se lo notificaremos por los canales del Servicio. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su conocimiento de los cambios.
↑ Volver al inicio16 Contacto
| Responsable | Zyntech Solutions |
|---|---|
| RUC | 0929843639001 |
| Domicilio | Guayaquil, Ecuador |
| Sitio web | https://zyntechsolutions.netlify.app |
| Teléfono | +593 97 899 2169 |